Зміст

  • Перше знайомство
  • До банкомату — без карти
  • Готівка «по картинці»
  • З карти на карту
  • Сам собі інкасатор

Ми ще ніколи не бралися за тестування банкоматів, хоча начинка цього апарату майже на 100% комп’ютерна. Для нашого першого тест-драйву ми вирішили спробувати і перевірити нюанси роботи банкоматів «Тінькофф Банку», що виділяються на тлі багатьох інших пристроїв. У тестуванні також брала участь дебетова карта Tinkoff Black. З неї можна знімати еквівалент суми до 150 000 рублів в будь-якому банкоматі світу без комісії, але тільки від 3000 рублів. В банкоматах «Тінькофф Банку» для «своїх» карт такого обмеження немає. Також без комісії з неї можна переводити до 20 000 рублів на місяць на картки інших банків — як через додаток, так і в банкоматі. Спочатку — перші враження.

Перше знайомство

Зустрічають, як відомо, по одягу, тому почнемо із зовнішнього вигляду. Не помітити банкомати «Тінькофф» складно за рахунок високого світлового короба з логотипом — дуже витончений і ефективний спосіб виділитися на загальному тлі, треба сказати. Ну і в цілому відчувається, що над дизайном банкоматів серйозно попрацювали: вони вигідно відрізняються від своїх досить одноманітних «колег».

Відмінності, звичайно, не тільки зовнішні. Розробники банкомату відмовилися від стандартних протоколів в розробці. Це дозволило створити нові сценарії взаємодії користувача з пристроєм: наприклад, біля банкомату немає стандартного меню з вибором мови і рахунки, а всі основні функції винесені прямо на стартову сторінку, і їх не потрібно шукати в різних вкладках. А ще розробники позбавилися від «кайданів» застарілої Windows XP, яка використовується в якості ОС в більшості банкоматів. Пристрій «Тінькофф Банку» отримало замість неї 64-бітну Windows 10. Використання більш сучасної ОС дозволило не тільки підвищити безпеку пристроїв прийому і видачі готівки, але і дала можливість реалізувати дуже зручний і зовні приємний інтерфейс, без «фризів» і замисленості, що нагадує той, який знайомий користувачам за додатком від «Тінькофф». А воно в свою чергу неодноразово визнавалося кращим додатком року за версією Deloitte і Markswebb Rank&Report.

Насамперед подивимося на титульну сторінку, яка зустрічає користувача. Відзначимо, що всі основні дії відразу винесені у вигляді кнопок прямо на стартову сторінку — дуже зручно. І подібних рішень, які радують підходом «для людей», в інтерфейсі безліч.

Трохи нижче ми поетапно покажемо вчинення декількох операцій. Але найголовніше — це навіть не інтерфейс, а абсолютно нові сценарії використання банкомату. На них і зупинимося детальніше.

До банкомату — без карти

Ключова особливість банкомату, про яку варто згадати окремо — можливість керувати всіма своїми рахунками. Припустимо, у вас є дебетова і кредитна карта банку, але «дебетовку» ви забули вдома, а потрібна готівка. Знайшовши банкомат «Тінькофф Банку» і авторизувавшись в банкоматі за допомогою кредитної картки, ви потрапите в особистий кабінет, зможете перемкнутися на рахунок дебетової карти і зняти гроші з неї. Також в особистому кабінеті можна переказувати гроші між рахунками, оплачувати мобільний телефон та інтернет, поповнювати електронні гаманці.

Все більш широке поширення одержує оплата і робота з терміналами з допомогою технології NFC, яка також підтримується і банкоматами Тінькофф Банку. Це виглядає дійсно цікавою і корисною можливістю.

Ми вирішили спробувати авторизуватися в банкоматі і зняти трохи грошей максимально ефектним способом — за допомогою «розумних» годин Samsung. Для цього попередньо «прив’язали» в додатку карту Tinkoff Black до Samsung Pay. Вже після проведення тестування ми запитали у «Тінькофф Банку» скани користувача, щоб отримати можливість показати процес поетапно. У банку на наше прохання відгукнулися, за що їм велике спасибі.

Отже, на головному екрані вибираємо пункт «Зняти».

Банкомат пропонує докласти або вставити карту, або відсканувати QR-код. Ми ж замість цього вибираємо карту в додатку на годиннику…

…і підносимо години до зчитувача на банкоматі.

Далі вводимо пін-код.

При необхідності — вибираємо в меню зверху потрібну карту для зняття, вводимо суму.

З’являється можливість перейти на наступний етап.

Підтверджуємо операцію. При необхідності активуємо доставку чека за допомогою перемикача в правому верхньому куті.

Якщо отримання чека активовано, система запросить телефон, на який його потрібно доставити.

На цьому все — отримуємо готівку.

Часу це займає менше хвилини. Користувачі, які регулярно використовують більш «вікові» банкомати знають, що часто на цю просту операцію витрачається набагато більше часу, що створює черги. Та й взагалі — одержати готівку за допомогою наручного годинника, щось в цьому є з майбутнього. До речі, пізніше ми спробували авторизуватися за допомогою Google Pay і Apple Pay — теж без проблем.

Готівка «по картинці»

Ще один спосіб отримання готівки, про яку просто не можна не сказати — це генерується в додатку QR-код. З його допомогою можна знімати гроші для себе, але набагато більш цікавий спосіб використання — це передача готівки кому-небудь. Генеруємо QR-код, пересилаємо його, наприклад, батькам через месенджер. Вони приходять до банкомату, сканують код — отримують гроші. При цьому їм навіть необов’язково бути клієнтами «Тінькофф Банку».

У додатку заходимо у вкладку «Оплатити», знаходимо в ній розділ «Переклади», клікаєм по іконці «Готівка», вводимо суму. Тут є невелике обмеження — вона повинна бути кратна 1000 рублів. Підтверджуємо операцію за допомогою коду з повідомлення і отримуємо QR-код для зняття готівки, який діє протягом доби.

Залишилося дійти до банкомату і вважати код за допомогою сканера, розташованого праворуч від екрану.

Далі система просить підтвердження операції. Взаємодії з інтерфейсом банкомату — мінімум.

З карти на карту

Як ми вже говорили вище, з допомогою банкомату «Тінькофф» можна робити стандартні операції з оплати різних послуг, але це дозволяють робити багато банкомати, нехай і не настільки зручно. Також за допомогою цього банкомату можна перевести гроші за номером карти, по номеру договору, за номером телефону і навіть за QR-кодом. Ми протестували переклад по номеру картки. Робити це можна і через додаток, але, якщо ви вже дійшли до банкомату і авторизувалися, чому б не скористатися саме ним? Але необхідно пам’ятати, що сервіс перекладу на картки інших банків призначений для невеликих розрахунків, без комісії можна перевести до двадцяти тисяч рублів на місяць. А для великих сум краще використовувати інші інструменти, наприклад, переклад з номером рахунку.

Отже, спробуємо переказати гроші на картку іншого банку. Для цього заходимо в меню переказів і вибираємо розділ «За номером карти».

Вводимо номер карти.

В меню зверху вибираємо, з якою карти здійснюється переклад. Вводимо суму.

Перевіряємо — підтверджуємо.

Все готово. За час підготовки тестування ми кілька разів користувалися цим сервісом, як через банкомат, так і з програми. Кожен раз гроші зараховувалися на картку одержувача практично миттєво.

Сам собі інкасатор

Ну, і наостанок про момент, який ми не могли не тільки протестувати, але й навіть толком побачити, однак він дуже важливий. Справа в тому, що вони підтримують кеш-ресайклінг, тобто працюють по замкнутому циклу, приймають і видають грошові кошти з однієї касети. Не знайомим з нюансами роботи банкоматів людям може здатися, що тут немає нічого особливого, адже це ж вкрай логічне і ефективне рішення.

Однак переважна більшість банкоматів працює не так. Вони видають гроші з однієї касети, а приймають — в іншу. Відповідно, такі банкомати частіше потребують інкасації та мають великі шанси зустріти клієнта фрази з розряду «вибачте, видача готівки тимчасово неможлива». Теоретично recycle-банкомати можуть взагалі обходитися без інкасації, але на практиці в залежності від цілого ряду факторів клієнти можуть забирати більше готівки, ніж класти. Так що зовсім без втручання представника банку поки що не обійтися.

У майбутньому фахівці «Тінькофф Банку» обіцяють розробити технологію, яка дозволить аналізувати роботу банкоматів і поведінку клієнтів, після чого передбачати, коли потрібно інкасація. Дуже цікаво буде подивитися на те, як це буде реалізовано. У будь-якому разі, вже зараз банкомати «Тінькофф Банку» — одні з найбільш сучасних і досконалих, з якими нам доводилося зіткнутися на сьогоднішній день.

Цей тест-драйв ми проводили з дебетовою карткою Tinkoff Black, дає кэшбэк за будь-які покупки від 1% до 30% в рублях і 6% річних на залишок щомісяця. За цим посиланням карту можна оформити з 3 місяцями безкоштовного обслуговування — цього вистачить, щоб протестувати і її, і банкомат «Тінькофф Банку».